**功能定位** 集中管理客户基础信息与预约周期,解决客户档案分散、预约状态不透明的问题,为服务排期与客情跟进提供数据基础。 **核心功能** 管理客户编号、登记日期、姓名、联系电话、出生日期、家庭住址、备注等档案信息;记录预约开始/结束日期及天数;支持客户信息查询、编辑与预约状态追踪。 **业务价值** 避免客户信息遗漏与重复录入,确保预约周期可追溯;降低因信息缺失导致的排期冲突风险,提升客户服务连续性。 **使用场景** - 前台接待时快速调取客户档案,核对预约时段与入住天数; - 销售跟进时查看客户备注与历史登记信息,制定个性化服务方案; - 运营排查漏登记或超期预约,确保排期合规有序。
👤 面向 企业管理者