本店维修

**功能定位** 规范门店维修业务受理流程，集中管理维修工单核心信息，确保服务记录完整可追溯。 **核心功能** - 管理维修单号、送修日期、客户名称、联系电话等基础信息 - 记录手机品牌、规格型号、单位、颜色、配置及故障类型等设备属性 - 支持工单的创建、编辑、查询与状态跟踪 **业务价值** - 避免客户信息与设备参数遗漏，降低沟通成本与交接差错 - 统一故障类型记录，为维修分析提供数据支撑 - 实现工单全流程追溯，满足服务合规与客户查询需求 **使用场景** - 前台接待客户送修，快速录入设备与故障信息生成工单 - 维修技师根据工单配置与故障描述开展维修作业 - 客户致电查询维修进度，客服通过单号检索工单状态