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**功能定位** 为维修服务人员提供实时查询维修进度与历史记录的统一入口,解决维修状态不透明、信息滞后带来的管理盲区。 **核心功能** 管理维修单号、送修日期、客户名称、联系电话、手机品牌、规格型号、单位、手机颜色、配置、故障类型等完整工单信息。支持按单号、客户名称、时间范围等维度精确或模糊查询,实时查看当前维修状态。 **业务价值** 消除维修工单信息零散、状态不清的隐患,避免因信息遗漏导致的客户投诉或维修延误;规范工单全流程追溯,降低合规风险。 **使用场景** - 客户致电咨询维修进度时,客服通过输入单号快速调取工单详情并反馈状态。 - 维修主管按日查询送修清单,监控待处理工单积压情况,合理分配维修资源。
👤 面向 企业管理者
📝 20 个字段

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[用户进入维修状态查询功能] A --> B[系统显示查询条件表单:维修单号、送修日期、客户名称、联系电话、手机品牌、规格型号、单位、手机颜色、配置、故障类型] B --> C{用户是否输入了查询条件?} C -->|是| D[系统根据输入条件检索维修单] C -->|否| E[系统提示请输入至少一个查询条件] E --> B D --> F{是否找到匹配的维修单?} F -->|是| G[系统展示维修单详情:维修单号、送修日期、客户名称、联系电话、手机品牌、规格型号、单位、手机颜色、配置、故障类型] F -->|否| H[系统提示“未找到匹配的维修单”] H --> B G --> End((结束))

✏️ 维修状态查询

💡 以下为示例数据,帮助您了解填写方式
💡 此为功能演示界面,仅展示数据结构

⭐ 系统优点

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