**功能定位** 记录已确认签约的客户档案,集中管理从“意向客户”转入“正式客户”后的关键信息,建立可追溯的客户服务台账。 **核心功能** - 管理字段:客户编号、来源渠道、姓名、联系电话、预产期、身份证号、服务内容、工作时间、住址、备注 - 支持操作:新增/编辑/查看客户档案、按客户编号或姓名检索、导出客户列表 **业务价值** - 规避客户信息分散或遗漏导致的服务延误风险 - 确保身份证号、住址等敏感数据的完整性与合规性 - 实现客户来源与服务合同的关联追溯 **使用场景** - 销售顾问签约后,将客户从“意向客户”转入“已找到客户”并补全档案 - 派单主管按“服务内容”和“工作时间”检索,匹配合适月嫂 - 财务人员定期导出列表,核对服务合同与收款进度
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