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**功能定位** 规范服务员更换流程,集中管理更换前后的关键信息,避免因人员变动导致服务脱节与责任不清。 **核心功能** - 记录更换相关数据:合同编号、客户信息(姓名、电话)、原月嫂信息(编号、姓名、级别、电话)、服务周期(开始日期、退回日期)及退回原因。 - 支持对更换记录的查询、新增与维护。 **业务价值** - 消除信息遗漏:完整记录更换全貌,防止客户与原月嫂信息丢失。 - 规避合规风险:留存退回原因与日期,为服务纠纷提供可追溯依据。 - 便于统计复盘:支持按原因、时间等维度分析人员流动,辅助管理决策。 **使用场景** - 客户对原月嫂服务不满意,经协调更换新人,管理员录入退回原因与日期。 - 月嫂因个人原因中途离职,管理员记录更换信息并关联新服务员。 - 财务或客服需核查某合同的服务人员变更历史,直接检索合同编号即可调取完整记录。
👤 面向 企业管理者
📝 18 个字段📋 8 条业务规则

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[录入服务员更换申请] A --> B{合同编号是否存在?} B -->|是| C{原月嫂是否在服务中?} B -->|否| D[提示:合同不存在] D --> End((结束)) C -->|是| E{退回原因是否填写?} C -->|否| F[提示:原月嫂不在服务中] F --> End((结束)) E -->|是| G{开始日期是否晚于合同开始日期?} E -->|否| H[提示:必须填写退回原因] H --> End((结束)) G -->|是| I{退回日期是否晚于开始日期?} G -->|否| J[提示:开始日期不合法] J --> End((结束)) I -->|是| K{新派月嫂是否可用?} I -->|否| L[提示:退回日期不合法] L --> End((结束)) K -->|是| M[执行服务员更换] K -->|否| N[提示:月嫂资源不足] N --> End((结束)) M --> O{更新合同主表字段?} O -->|是| P[生成更换记录并通知相关方] O -->|否| Q[回滚操作并提示失败] Q --> End((结束)) P --> End((结束))

✏️ 服务员更换

💡 以下为示例数据,帮助您了解填写方式
💡 此为功能演示界面,仅展示数据结构

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