**功能定位** 集中管理已签约客户的核心档案,解决签单客户信息分散、状态不明、服务履约追溯难的问题。 **核心功能** - 管理字段:客户编号、来源、姓名、联系电话、预产期、身份证号、服务内容、工作时间、住址、备注。 - 支持操作:客户信息的新增、编辑、查询与导出;按来源、服务内容等维度筛选;关联服务进度与合同状态。 **业务价值** - 防范身份证号、预产期等关键信息遗漏或错误,降低服务履约风险。 - 统一记录客户来源与服务内容,确保数据可追溯、可统计,满足合规审计要求。 - 避免因信息分散导致的服务安排混乱或客户失联。 **使用场景** - 销售签约后,录入客户完整信息并分配服务人员,确保服务启动前档案齐全。 - 客服根据预产期提前回访,协调入户时间,避免服务空档或超期。 - 管理层按月统计客户来源与服务内容分布,评估渠道效果与业务结构。
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