回访统计

**功能定位** 系统化记录与追溯客户回访全流程信息，解决回访过程不透明、结果难量化、责任难追溯的管理问题。 **核心功能** - 管理数据：客户编码、客户名称、回访人、回访时间、对方姓名与职位、回访内容、反馈内容 - 支持操作：按客户/回访人/时间范围筛选查询，支持明细查看与数据导出 **业务价值** - 避免回访记录遗漏，确保客户服务闭环 - 消除信息孤岛，支持服务质量考核与客户需求分析 - 满足合规审计要求，降低客诉追溯风险 **使用场景** - 销售经理核查重点客户回访覆盖率与完成质量 - 客服主管调取特定客户的历次回访记录，分析服务改进点 - 审计人员按时间维度导出回访清单，验证服务流程合规性