咨询记录查询

**功能定位** 建立咨询记录的统一查询入口，解决咨询过程信息分散、难以追溯的问题，为后续成交分析提供数据基础。 **核心功能** 管理客户编号、姓名、性别、联系电话、会员卡号、咨询类别、咨询日期、咨询项目、推荐价格、咨询内容等字段；支持按日期、客户、项目等多维度组合条件筛选与导出。 **业务价值** 避免咨询信息遗漏或记录错乱，降低客户跟进断档风险；满足咨询过程留痕的合规要求，支持历史记录快速回溯。 **使用场景** 1. 咨询师查询某客户历史咨询项目与推荐价格，制定个性化跟进方案。 2. 运营经理按咨询类别统计月度咨询量，评估项目推广效果。 3. 处理客户投诉时，快速调取完整咨询记录，核实服务承诺情况。