回访操作

**功能定位** 规范医美门诊客户回访流程，确保服务闭环，避免因回访遗漏或记录缺失导致的客户流失与合规风险。 **核心功能** 管理客户编号、姓名、性别、联系电话、客户来源、身份证号、客户类型、成交状态、登记日期、负责人员等信息。支持回访任务创建、执行记录、结果标注及历史追溯。 **业务价值** - 消除回访信息遗漏，确保客户术后关怀与满意度调查全覆盖。 - 满足医疗合规要求，提供完整的回访留痕与审计追溯依据。 - 支撑客户复购与转介绍策略，提升客户生命周期价值。 **使用场景** - 术后跟进：自动生成术后第1天、第7天回访任务，记录恢复情况与异常反馈。 - 未成交客户激活：系统筛选“咨询未成交”客户，分配咨询师进行二次跟进。 - 满意度调研：定期发起回访，收集服务评价，为服务改进提供数据支撑。