回访记录查询

**功能定位** 集中管理门诊回访执行记录，确保回访工作可查、可追溯，防止客户维护信息疏漏。 **核心功能** 管理客户编号、姓名、性别、联系电话、会员卡号、回访类别、回访日期、是否回访、回访人员及回访内容。支持按客户、回访人员、日期范围等条件筛选查询，并支持导出回访明细报表。 **业务价值** 避免回访任务遗漏或重复执行，降低客户流失风险；为服务质量考核与纠纷溯源提供数据依据。 **使用场景** - 运营主管定期抽查回访完成情况，督促未回访任务落实。 - 客服人员按条件筛选当日待回访客户，跟进术后关怀或活动通知。 - 处理客户投诉时，快速调取历史回访记录，核实服务过程。