产品维修情况查询

**功能定位** 为售后管理人员提供产品维修情况的集中查询入口，解决维修记录分散、追溯困难的问题。 **核心功能** - 管理数据：日期、收运方式、电话记录号、维修单号、产品名称、产品序列号、用户单位、联系人、电话、选修人员 - 支持操作：按日期、维修单号、产品名称等多维度组合查询，查看维修详情 **业务价值** - 消除维修记录信息遗漏与散落风险，确保维修过程可追溯 - 提升客户服务响应效率，降低因信息缺失导致的合规与重复维修风险 **使用场景** - 客服接到用户报修后，快速查询该产品历史维修记录与处理人员 - 管理人员定期统计维修工单完成情况，评估收运方式与维修效率