**功能定位** 规范售后服务中产品类型的标准化管理,为服务流程、备件匹配、数据统计提供统一分类基础。 **核心功能** - 管理数据:产品类型名称、编码、所属产品线、启用状态 - 支持操作:新增、编辑、启用/停用产品类型 **业务价值** 消除因产品类型定义混乱导致的备件错配、服务流程错位及统计口径不一致的管理风险。 **使用场景** - 售后工程师在创建服务工单时,根据产品类型自动匹配对应的维修方案与备件清单 - 服务经理按产品类型统计故障分布,分析不同产品线的服务成本与质量趋势 - 备件库管依据产品类型关联备件,实现精准的库存与消耗管理
👤 面向 企业管理者