**功能定位** 为售后管理人员提供信息受理的全量查询入口,解决多来源、多类型服务请求的统一检索与定位问题。 **核心功能** - 支持按故障检修、技术咨询、技术改进、用户培训、备品销售、巡检保障、客户建议、其它信息等八类业务类型进行数据筛选 - 支持按领域、军种等维度组合查询 - 提供受理信息的列表展示、状态查看及详情追溯操作 **业务价值** 消除信息受理环节的遗漏风险,避免因查询维度缺失导致的工单追溯困难,提升跨业务类型的检索效率与合规管理能力。 **使用场景** - 售后专员按“故障检修+某军种”组合条件,快速定位历史维修记录 - 管理人员按“技术改进+某领域”筛选待处理建议,跟踪闭环进度
👤 面向 企业管理者