领域

**功能定位** 规范产品交付及售后服务中业务领域的分类与定义，解决跨部门协作时领域归属不清、数据统计口径不一致的管理问题。 **核心功能** - 管理领域名称、编码、层级结构等基础属性 - 支持领域的新增、编辑、停用及排序操作 - 支持领域与其他业务对象（如产品、合同、工单）的关联配置 **业务价值** - 避免因领域定义模糊导致的数据归属错误与统计失真 - 降低跨部门协作中的沟通成本与信息遗漏风险 - 为后续服务流程、绩效分析提供标准化的数据基础 **使用场景** - 产品交付时，按领域配置交付物清单与验收标准 - 售后服务工单按领域自动分配至对应技术团队 - 多维度分析各领域的服务响应时效与客户满意度