**功能定位** 实现对即将到期或已到期订户的集中监控与主动提醒,避免因服务中断或续订遗漏导致的客户流失与收入损失。 **核心功能** - 管理数据:展示订户状态、编号、类别、收订/初送/终止日期、姓名、联系电话、存放箱及地址。 - 支持操作:按状态或日期范围筛选到期客户;批量导出提醒清单;支持人工标记已处理状态。 **业务价值** - 消除手工排查到期客户的繁琐流程,降低客户服务中断风险。 - 提供完整客户档案与配送信息,便于快速联系与续订跟进,提升续订率与客户满意度。 **使用场景** - 配送员每日查看“次日到期”清单,提前致电确认续订意向。 - 客服月末导出“本月到期”客户报表,制定续订优惠活动方案。 - 管理者通过“已过期”状态筛选,识别因联系失败导致的潜在流失客户,启动补救流程。
👤 面向 企业管理者