**功能定位** 统一管理订户基础档案与配送服务状态,解决客户信息分散、状态不明、配送计划缺乏数据依据的问题。 **核心功能** 管理订户的状态(生效/暂停/终止)、类别、收订与配送日期、联系方式、存放箱及地址等关键字段;支持新增、编辑、查询及状态变更操作。 **业务价值** - 避免因信息遗漏或更新滞后导致的配送错误或服务中断; - 通过状态与日期追踪,满足服务履约合规与审计追溯要求; - 为配送排程、客户回访提供标准化数据基础。 **使用场景** - 客服人员新增订户并录入初始配送信息; - 运营人员批量查询即将终止服务的订户,提前安排续订沟通; - 配送员根据存放箱与地址信息,规划每日配送路线。
👤 面向 企业管理者