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**功能定位** 规范维修服务请求的录入流程,确保每一次客户报修信息被完整、准确地记录,为后续维修调度与跟踪提供数据基础。 **核心功能** - 管理数据:维修编号、登记日期、报修时间、客户编号/名称、报修人、联系电话、地址、维修类型及维修内容。 - 支持操作:新增、保存、修改维修登记单,支持按客户或时间段检索历史记录。 **业务价值** - 避免报修信息口头传递导致的遗漏或失真,降低客户投诉风险。 - 形成完整的报修档案,便于服务响应时效追溯与服务质量评估。 **使用场景** - 客服接到客户电话报修后,立即在系统录入报修人、地址及故障现象。 - 客户现场报修时,维修人员通过移动端快速登记客户信息与维修类型。
👤 面向 企业管理者
📝 26 个字段📊 46 个从表字段📋 11 条业务规则

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[填写维修登记表单] A --> B{校验必填字段:维修编号、登记日期、报修时间、客户编号、客户名称、报修人、联系电话、地址、维修类型、维修内容是否完整?} B -->|是| C{校验客户编号是否存在于客户主数据?} B -->|否| D[提示“必填字段不能为空”] D --> A C -->|是| E{校验联系电话格式是否为11位数字或带区号固话?} C -->|否| F[提示“客户编号无效,请重新录入”] F --> A E -->|是| G{校验维修类型是否在预设字典(如:保修、自费、外协)中?} E -->|否| H[提示“联系电话格式不正确”] H --> A G -->|是| I{校验维修内容是否超过500字符?} G -->|否| J[提示“维修类型不在允许范围内”] J --> A I -->|是| K[提示“维修内容不能超过500字”] I -->|否| L{校验登记日期是否晚于或等于报修时间?} K --> A L -->|是| M{校验同一客户当天是否已有未完成的维修单?} L -->|否| N[提示“登记日期不能早于报修时间”] N --> A M -->|是| O[提示“该客户当天已有未完成的维修单,请确认是否重复登记”] M -->|否| P{校验维修编号是否唯一?} O --> A P -->|是| Q[保存维修登记数据] P -->|否| R[提示“维修编号已存在,请重新生成”] R --> A Q --> End((结束))

✏️ 维修登记

💡 以下为示例数据,帮助您了解填写方式
🔗: 维修编号
维修编号项目名称描述工时费状态乐观锁创建人创建时间
🔗: 维修编号
维修编号货品编号货品名称规格型号单位数量价格金额
🔗: 维修编号
编号图片模块说明状态乐观锁创建人创建时间
💡 此为功能演示界面,仅展示数据结构

⭐ 系统优点

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