客户分类

**功能定位** 对病人群体进行结构化分类管理，为差异化回访策略与资源配置提供依据。 **核心功能** - 管理分类名称、编码、层级结构及状态（启用/停用）。 - 支持自定义新增、编辑、删除及排序操作。 **业务价值** - 避免病人分类标准不统一导致的管理混乱与信息遗漏。 - 确保回访计划与病人属性精准匹配，降低合规风险。 - 实现病人群体的可追溯、可统计，支撑运营分析。 **使用场景** - 按病种（如高血压、糖尿病）建立分类，配置对应回访模板与频次。 - 按风险等级（如高危、普通）划分病人，优先安排重点人群回访任务。 - 按来源渠道（如门诊、住院、体检）分类，追踪各渠道回访效果。