**功能定位** 集中管理已售出但未实际入住的会员信息,解决“已购未住”会员的跟进与状态监控问题,避免长期未入住导致的权益闲置与潜在纠纷。 **核心功能** - 管理字段:销售日期、会员卡号、卡类型、卡金额、入住时长、老人姓名、性别、联系电话、身份证号、合同号。 - 支持按销售日期、卡类型、入住时长等条件筛选,查看明细列表,导出数据用于对账或外呼跟进。 **业务价值** - 消除会员入住状态不透明带来的管理盲区,降低因信息遗漏导致的超期未入住或合同违约风险。 - 提供可追溯的会员明细,便于客服或销售团队主动联系、安排入住计划,提升资源周转效率。 **使用场景** - 每月初由运营导出未入住明细,批量排查合同到期未使用会员,启动提醒或延期协商流程。 - 销售顾问查询名下客户入住状态,针对长期未入住者提供换房、转赠等增值服务建议。
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