**功能定位** 集中管理客户档案信息,解决客户资料分散、更新滞后导致的业务协作与客户服务效率低下的问题。 **核心功能** - 管理字段:客户名称、联系人、联系电话、地址、备注。 - 支持操作:新增、编辑、删除、查询客户档案,支持字段完整性校验。 **业务价值** - 消除客户信息遗漏与重复录入风险,保障数据性。 - 建立可追溯的客户档案基线,支撑销售、物流、财务等环节的协同调用。 **使用场景** - 销售员新增客户时,录入完整信息并关联后续订单。 - 客服人员按客户名称或联系人检索档案,快速定位联系方式与历史备注。 - 财务核对账期时,依据客户地址与联系人信息完成对账与发票邮寄。
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