**功能定位** 规范销售人员对客户回访过程的记录与追踪,解决回访信息零散、难以追溯的管理问题。 **核心功能** - 管理回访记录的关键字段:登记时间、客户代码、客户姓名、联系电话、所属公司。 - 支持新增、编辑、查询回访记录,并可按客户或时间维度进行筛选与列表导出。 **业务价值** - 避免客户回访信息的遗漏或重复,降低客户流失风险。 - 实现客户回访全过程的留痕与可追溯,满足内部合规与审计要求。 **使用场景** - 销售人员完成意向客户跟进后,及时登记回访时间与沟通内容。 - 销售主管按客户代码或时间段筛选回访记录,核查跟进频率与质量。 - 客服人员查询客户历史回访信息,确保服务衔接的连续性。
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