**功能定位** 通过系统化记录与提醒机制,解决客户生日信息分散、遗漏的问题,提升客户关系维护的及时性与精准度。 **核心功能** - 管理字段:姓名、护照号码、身份证号、通行证号、联系电话、生日、年龄、亲属电话、单位名称、备注 - 支持操作:生日信息录入与维护、自动计算年龄、按日期范围查询即将过生日的客户、提醒列表导出 **业务价值** - 规避因信息遗漏导致的客户关怀缺失风险 - 减少人工翻查纸质或本地文件的时间成本 - 提升客户满意度与复购转化率 **使用场景** - 每月初导出下月生日客户名单,安排专属回馈活动 - 客服在客户生日当天发送祝福短信或赠送小礼品 - 销售代表根据生日提醒,提前联系高净值客户安排定制服务
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