驾驶员服务扣分统计

**功能定位** 对驾驶员的各类服务行为进行量化扣分与统计，建立可追溯的信用评价体系，解决驾驶员服务质量考核数据分散、难以横向对比的管理问题。 **核心功能** 管理驾驶员基础信息（姓名、身份证、性别、车牌号）及扣分数据（交通事故、交通违章、稽查违规、违规处罚、投诉信息、好人好事）。支持按时间、类型筛选扣分记录，自动汇总个人及车队扣分总分，并生成统计报表。 **业务价值** 通过结构化归集所有服务行为扣分，消除信息遗漏与人为篡改风险；为驾驶员合规考核、奖惩决策提供客观数据依据；实现问题溯源，快速定位高频违规类型与重点人员。 **使用场景** 1. 月末统计驾驶员扣分总分，评估服务质量等级。 2. 接到乘客投诉后，快速查询该驾驶员历史扣分记录，辅助处理决策。 3. 稽查部门筛选扣分超标驾驶员，安排专项培训或停运整改。