**功能定位** 本功能用于按指定时间段集中检索出租车投诉记录,解决投诉信息分散、查询效率低下的管理问题。 **核心功能** - 管理字段:投诉日期、车牌号码、驾驶员、投诉类型、投诉人、投诉内容、严重程度、投诉来源、核实情况、处罚情况。 - 支持按日期范围筛选,可导出查询结果。 **业务价值** - 避免投诉信息遗漏,确保每起投诉可查可追溯。 - 支持按周期统计投诉数据,辅助管理决策,降低合规风险。 **使用场景** - 月末汇总当月投诉量及处理结果,生成管理报表。 - 接到重复投诉时,快速检索历史记录,核实驾驶员过往处罚情况。 - 配合监管部门检查,按时间段调取完整投诉台账。
👤 面向 企业管理者