**功能定位** 实现对咨询客户基础信息的集中登记与维护,确保客户数据完整可追溯,为后续跟进与服务提供依据。 **核心功能** 管理客户编号、姓名、来源、项目进展、联系电话、邮箱、家庭电话、住址、从事行业及添加日期等字段。支持客户信息的增、删、改、查及列表导出。 **业务价值** 避免客户信息分散记录导致的遗漏或丢失;统一字段规范,降低因联系方式缺失造成的跟进中断风险;为统计分析客户来源与行业分布提供数据基础。 **使用场景** - 电话顾问在首次来电时录入客户基本信息,并记录当前项目进展。 - 管理人员按添加日期或客户来源筛选列表,核查近期新增客户跟进情况。 - 需要回访时,快速检索客户编号或姓名,获取联系方式与历史记录。
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