**功能定位** 规范试吃客户回访流程,确保回访任务按时执行与信息完整记录,避免客户跟进遗漏。 **核心功能** - 管理数据:试吃单号、客户基本信息(姓名、电话、地址、年龄、身高、体重)、产品名称、试吃日期、下次回访日期。 - 支持操作:新增、编辑、查询回访记录,设置下次回访提醒。 **业务价值** - 防止回访遗漏,降低客户流失风险。 - 实现试吃后客户状态全程可追溯,支撑效果分析与二次营销。 **使用场景** - 客服每日查看“下次回访日期”清单,按计划致电客户。 - 销售经理抽查历史回访记录,评估客户跟进质量。
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