**功能定位** 确保租赁到期商品及时归还,避免超期遗漏与客户沟通滞后。 **核心功能** - 管理数据:租赁单号、会员卡号、客户姓名、客户电话、商品编号、商品名称、归还日期。 - 支持操作:按归还日期筛选即将到期或已超期订单;批量查看到期清单;支持导出提醒列表用于外呼或短信通知。 **业务价值** - 消除人工核查到期订单的繁琐,防止超期商品因信息遗漏导致损失。 - 规范到期提醒流程,降低客户纠纷与合规风险。 - 形成可追溯的提醒记录,便于后续查询与责任界定。 **使用场景** - 每日营业前,运营人员导出当日到期订单清单,集中电话提醒客户归还。 - 系统自动标记超期订单,客服人员据此跟进滞纳金计算与催还处理。
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