客户跟踪

**功能定位** 本功能用于系统化记录销售跟进过程中与客户的每一次接触，解决客户信息分散、跟进过程不可追溯的管理问题。 **核心功能** 管理客户编号、名称、联系人、固定电话、手机、QQ、客户地址、电子邮件、客户类别、信息来源等基础信息。支持查询、编辑、导出及跟进记录录入。 **业务价值** 避免因人员变动或信息记录不全导致的客户流失风险；确保客户来源与类别数据完整，支撑销售策略分析与合规审计；实现客户全生命周期追溯。 **使用场景** - 销售顾问录入首次到店客户信息并记录跟进意向。 - 管理者按客户类别或来源筛选高意向客户，分配跟进任务。 - 月末导出客户列表与跟进记录，复盘转化率与渠道效果。