**功能定位** 通过预设客户生日提醒天数,确保销售人员能够提前获取客户生日信息,避免因遗忘或准备不足导致的客户关怀缺失,提升客户关系维护的及时性与精准度。 **核心功能** - 管理客户生日信息,支持按日期、月份查询即将过生日的客户列表 - 设置提前提醒天数(如7天、15天),系统自动计算并推送提醒 - 支持批量调整提醒天数配置,适配不同门店或会员等级策略 **业务价值** - 规避因信息遗漏造成的客户关怀滞后,降低客户流失风险 - 统一提醒规则,减少人工记忆与核对成本,提升运营效率 - 形成可追溯的客户关怀记录,便于服务质量审计与复盘 **使用场景** - 运营人员每月初批量设置生日提醒天数,系统自动推送未来30天内过生日的客户名单 - 门店导购在生日前3天收到系统提醒,提前准备礼品或定制优惠券 - 管理层按季度复盘客户生日关怀执行率,调整提醒天数策略以优化客户满意度
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