**功能定位** 系统化记录与管理客户车辆保养信息,确保保养提醒服务及时、准确,提升客户满意度与回厂率。 **核心功能** - 管理接车日期、接车单号、客户类型、客户名称、车牌号、车型、机型、联系人、移动电话、单位电话等关键信息。 - 支持按接车日期、车牌号、客户名称等条件快速检索与筛选,并可批量导出数据。 **业务价值** - 避免因信息遗漏导致的保养服务延迟,降低客户流失风险。 - 为定期回访与主动营销提供数据基础,提升服务响应效率。 **使用场景** - 服务顾问每日查看即将到期的保养车辆,主动联系客户预约进厂。 - 月末统计保养提醒执行率,评估客服跟进效果,优化服务流程。
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