**功能定位** 集中管理已流失的婚庆咨询订单,为业务复盘与客户挽回提供数据依据。 **核心功能** - 管理字段:订单号、新郎姓名、新娘姓名、婚礼佳期、剩余天数、流失原因。 - 支持操作:按流失原因、时间范围等条件筛选查询;支持数据导出。 **业务价值** - 消除流失订单散落在个人记录或聊天记录中的信息遗漏风险。 - 为分析流失根因(如价格、服务、档期冲突)提供结构化数据,支撑服务流程改进。 **使用场景** - 每月复盘:运营经理按月份筛选流失订单,分析客户放弃签约的核心原因。 - 客户挽回:销售顾问查看“剩余天数”较少的订单,尝试电话回访或发送优惠方案。
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