客户纪念日

**功能定位** 系统化记录客户结婚纪念日信息，支持企业开展精准的客户关怀与二次营销，提升客户生命周期价值。 **核心功能** 管理订单号、服务日期、先生/女士姓名及电话、结婚周年等字段。支持纪念日数据检索、到期提醒设置及客户关怀记录查询。 **业务价值** 避免因纸质记录或记忆遗漏导致的客户关系维护中断，降低客户流失风险；通过纪念日关怀建立情感连接，提升复购率与转介绍率。 **使用场景** 1. 纪念日前7天，系统自动提醒客服人员准备鲜花或礼品，主动联系客户。 2. 销售顾问检索即将满周年的客户名单，策划周年优惠活动。 3. 管理层查看客户纪念日统计报表，评估客户忠诚度与营销活动效果。