来店流失原因

**功能定位** 系统化记录来店客户流失原因，建立可追溯的客户分析依据，辅助管理者精准定位服务短板。 **核心功能** - 管理数据：来店原因（如网络渠道、亲友推荐）、流失原因（如价格因素、服务体验） - 支持操作：新增/编辑/删除流失记录，按时间、来源、原因分类筛选与统计 **业务价值** - 避免客户流失信息遗漏，支撑流失趋势分析 - 量化各流失原因占比，为服务优化与营销策略调整提供数据依据 - 实现客户全生命周期追溯，降低重复性管理成本 **使用场景** - 销售跟进后记录未成交客户的具体流失原因 - 月度运营复盘时，统计“价格敏感型”客户占比，调整套餐定价策略 - 针对“服务体验差”类流失，定位对应门店或人员，落实改进措施