流失原因分析

**功能定位** 系统化归集客户流失原因数据，辅助管理者定位服务短板与市场策略偏差，为优化运营提供数据依据。 **核心功能** - 管理流失原因标签（如价格敏感、服务不满意、档期冲突等）。 - 按起始/截止日期筛选数据，支持多维度统计与趋势对比。 **业务价值** - 避免流失原因凭记忆或纸质记录，消除信息遗漏与追溯困难。 - 通过量化分析识别核心流失诱因，降低客户流失率。 **使用场景** - 季末分析：筛选近三个月数据，发现“套餐价格”占比上升，启动定价策略调整。 - 竞品应对：针对“被竞品截流”类原因，针对性优化套餐权益与促销方案。