**功能定位** 系统根据合同约定周期,自动生成换滤芯提醒任务,解决服务过程中因人工记忆导致的漏换、迟换问题。 **核心功能** 管理字段包括:合同号、客户类别、客户单位、联系人、联系电话、地址、备注、编号。支持按合同自动生成提醒计划,支持手动调整提醒时间与状态(待提醒、已处理、已关闭),支持批量导出提醒清单。 **业务价值** 避免因滤芯更换遗漏导致的设备故障与水质风险,降低客户投诉与合同违约风险,确保服务过程可追溯、可审计。 **使用场景** 1. 服务人员每日查看系统推送的待换滤芯清单,合理安排上门路线。 2. 客服人员根据提醒列表,提前联系客户确认上门时间。 3. 管理人员通过历史提醒记录,核查服务执行率与客户满意度。
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