**功能定位** 规范保养服务记录,确保每次保养作业有据可查,解决保养信息分散、无法有效追溯的管理问题。 **核心功能** 管理保养单号、日期、客户编号、客户名称、联系人、联系电话、发货地址、派工人员、备注等完整信息。支持保养单的新增、编辑、查询与导出。 **业务价值** 避免保养记录遗漏或丢失,降低因信息不完整导致的客户服务质量风险;形成完整的保养档案,便于后续维保计划制定与客户回访。 **使用场景** - 客户报修保养后,客服人员录入保养单并指派人员上门。 - 定期保养任务完成后,记录保养信息及备注事项。 - 查询历史保养记录,核对客户设备维护周期。
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