回访登记

**功能定位** 规范售后回访信息的标准化登记流程，实现客户服务过程的可追溯管理。 **核心功能** 管理区域、安装日期、服务号、用户姓名、联系电话、手机号、地址、购买商场、购买机型、购买日期等关键字段。支持回访记录的增、删、改、查操作，可根据服务号或用户姓名快速检索历史回访记录。 **业务价值** 避免回访信息遗漏或记录不全，降低客户服务合规风险；建立完整的回访档案，便于后续服务追溯与质量分析。 **使用场景** 1. 售后客服完成用户回访后，录入用户反馈及设备使用情况。 2. 管理者按区域或购买日期筛选回访记录，检查服务覆盖率。 3. 处理用户投诉时，快速调取该用户的历史回访记录以辅助决策。