服务人员

**功能定位** 统一管理售后服务团队人员信息与资质，确保服务资源的规范化配置与高效调度。 **核心功能** - 管理字段：姓名、工号、所属网点、岗位、技能等级、联系电话、服务区域。 - 支持操作：新增、编辑、启用/停用、按技能或区域筛选、导出花名册。 **业务价值** - 规避人员资质过期或技能不匹配导致的服务质量风险。 - 确保服务记录可追溯至具体人员，满足合规审计要求。 **使用场景** - 新员工入职时，管理员录入其技能等级与负责区域。 - 调度员按“反渗透技术”与“城西片区”筛选可用人员派单。 - 年度审核时，批量导出人员资质清单进行复核。